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产品售后服务
产品售后服务


作为一个专业的热分析仪及物性测试仪的生产厂家,公司在提供性能优良,质量可靠的仪器的同时,还将提供周到的售后服务,彻底解除用户的后顾之忧。
 
1.安装、调试、培训、运输:免费为用户安装、调试、培训、运输并送货上门。
2.保修期:仪器整体质保12个月,在保修期内免费为用户提供维修等服务。
3.软件升级:为用户免费提供软件升级服务,此项服务不受保修期限制。
4.零配件供应:如因人为操作失误损坏或不可抗力造成的损坏,我公司负责维修或更换,收取相应成本费用,长期供应零配件、易损件。
5.服务方式与时效:
 网站:公司网站提供公司介绍、产品介绍、软件下载、资料下载、技术交流、技术讲座、公司动态等内容。
上门服务:24小时服务电话,对于通讯方式无法解决的问题,我公司派工程师48小时到场,并实行定期或不定期回访用户制度。
电子邮件:公司有专门人员处理和发送电子邮件,将随时接受您发来的邮件,并为您发送如测试结果、仪器资料、软件等信息。



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